Total conforto no relacionamento entre cliente e fabricante do sistema é a premissa básica do nosso negócio. A contribuição de excelência da equipe de suporte McSoft torna agradável o contato de nossos clientes e ao mesmo tempo algo plenamente possível no ambito do trabalho profissional.
O suporte funciona totalmente orientado ao cliente, segunda a sexta feira de 08:00 as 18:00hs trazendo conforto e comodidade. Satisfação e bom atendimento somente a McSoft pode oferecer.
O atendimento ocorre conforme abaixo:
Gestão de contatos e solicitações dos clientes através da internet;
Atendimento remoto, através da internet objetivando resolver possíveis dificuldades do cliente diretamente na máquina do cliente;
Atendimento presencial quando necessário (serviço comercializado a parte);;
Atendimento relativo ao suporete de infraestrutura de redes, sistemas operacionais entre outros (serviço comercializado a parte);
Registro e segurança de todos as solicitações do cliente através de protocolos de controle em tempo real através da internet;
Reciclagem nos sistemas McSoft através de planejamento e de treinamentos nas dependências do cliente com total acompanhamento para se alcançar os resultados esperados (serviço comercializado a parte);
